Wayfinding to nic innego jak system graficznej nawigacji w przestrzeni. Jego celem jest pomoc
w szybkim odnajdywaniu się w budynkach, kompleksach i otwartych przestrzeniach. W praktyce jest to zestaw znaków, map, symboli i oznaczeń, mających prowadzić użytkownika krok po kroku do celu – czy to w biurowcu, szpitalu, galerii handlowej, na kampusie czy lotnisku. Dobry system wayfindingu pomaga zaoszczędzić czas i ogranicza stres. Dla odbiorcy jest to ogromny komfort, a dla firmy – zadowolenie klienta, dobre skojarzenia z marką i mniej pytań do personelu.

Wayfinding nie polega tylko na powieszeniu tabliczek z napisem „wyjście” albo „toaleta”.
To świadome zaprojektowanie całej drogi, od momentu wejścia na dany teren aż do jego opuszczenia. Oznakowanie powinno być estetyczne, funkcjonalne i intuicyjne. Tylko wtedy spełnia swoją podstawową funkcję.

Projektowanie wayfindingu – na czym polega?

Wayfinding to dużo więcej niż zestaw znaków ustawionych w budynku. To cały proces – od analizy przestrzeni przez zrozumienie zachowań użytkowników po wykonanie oznaczeń. Bada się, którędy najczęściej chodzą ludzie, gdzie się zatrzymują, w którym miejscu zwykle zwalniają z powodu braku informacji i gdzie mogą się zgubić. Dopiero na podstawie tych obserwacji powstaje plan na to, jak optymalnie ich prowadzić.

Kiedy układ jest już przemyślany, przychodzi czas na projektowanie. Tworzy się mapy, tablice
i czytelne oznaczenia, które umożliwiają nawigację po nieznanym miejscu. System wayfindingowy ma działać niemal niewidocznie. Jego rola polega na tym, by wszystko odbywało się intuicyjnie i bez wysiłku. Dobrze zaprojektowane oznaczenia sprawiają, że poruszanie się po dużej przestrzeni jest płynne i wygodne. Z nimi biurowce, uczelnie, galerie handlowe, lotniska czy szpitale stają się przyjaźniejsze.

Co się składa na system wayfindingowy?

System wayfindingowy to zestaw narzędzi, które razem tworzą logiczną i przyjazną mapę przestrzeni. Jego podstawą są znaki: tablice kierunkowe, oznaczenia pięter, pomieszczeń czy punktów usługowych. To one najczęściej rzucają się w oczy i wskazują poszczególne cele. W nowoczesnych przestrzeniach coraz większe znaczenie mają też mapy zbiorcze, czyli plany budynków i całych terenów. W ich przypadku bardzo ważne są kolory i symbole. Dzięki nim łatwiej jest się rozeznać,
w którym obszarze się znajdujemy i dokąd mamy iść.

Nie można też zapominać o drobnych, ale niezwykle ważnych elementach, takich jak typografia
i ikonografia. To one decydują o czytelności komunikatu. Coraz częściej projektanci korzystają też
z technologii. W budynkach pojawiają się ekrany dotykowe czy interaktywne kioski, a aplikacje mobilne uzupełniają klasyczne oznaczenia. Całość ma być spójna i działać jak dobrze zaprojektowana ścieżka.